我曾无知且迷茫，幸得领导指引，与总工并肩，意外地踏上了克劳士比笔下的质量之路。从技术员到技术负责，从分公司总工到质量部经理，一路的走来，其中有执拗，也有愉悦，有忧虑，也有希冀。有失落，更有冲动……多维的情感揉捏成一种微苦的味道、一种微涩的情怀。
　　质量管理新手执拗记
　　理想和现实碰撞出激烈的火花源于质量人的执拗，也是心中的痛苦根源。上班接触的第一本规范是JGJ94桩基技术规范。那时的我，满怀着对质量管理的憧憬和热情，希望能为项目带来严谨、准确的质量控制。
　　项目总工李总是个经验丰富的人，他告诉我必须认真地理解每一条规范。很快，在实际操作中，我遇到了第一个挑战。李总在孔口取泥浆测泥浆比重和含砂量，我因为桩基规范上描述在孔底50cm以内取泥浆样品同他吵得面红耳赤，也为不知怎么取样而不知所措，但心里的执拗久久难平。那时的我认为规范就是规范，必须严格遵守，不能有任何的偏差，直到网上找到了能在孔底取样的取浆桶……
　　质量管理入门惊悚记
　　某质量员跳槽了，因为原公司质量问题跨了……。他曾是那家公司质量管理的中坚力量，但在无数次与成本和进度的较量中，他渐渐感到力不从心，那是质量人的让步与妥协，那是质量人心头阴霾与无奈。听闻某私企项目护坡桩竟然少打了4米，我内心的惊悚无以言表，这是一个严重的偷工减料行为，它可能会导致项目的结构安全受到威胁，一旦发生意外，后果不堪设想。我无奈地自嘲“多么愚蠢的偷工减料……”。然而，这种愚蠢的行为在现实生活中却屡见不鲜。生产活动无可避免地伴随着问题，但关键在于，某些问题可能会因过度解释而愈发凸显出自身的不足。更为狡猾的领导者会暗中削减工程的安全标准，这一系列连锁反应导致质量管理人员的压力倍增，甚至有人因此“倒下”。
　　质量管理深入忧虑记
　　初入质量部，心中有一种不踏实，也许是质量管理知识的欠缺。脑袋里仅有的是所谓的“人、机、料、法、环、测”之类的拘泥于操作层面概念。初看认证审核专业中一系列代码数字，心中是迷茫的，对体系的理解就是文件、记录和证书，“两张皮”的字眼在脑中闪现。深入质量部，心中是一股忧虑，忧虑是否从策划、实施到监督检查和改进整个过程中，该说的要说出来，该喊的要喊起来，该贴的要贴出来。18年那个勘察质量事故在眼前飘过……
　　对质量部门的审视
　　五年的磨练，重新审视质量部。它应不只是发现问题，暴露问题，把问题踢出，监督别人做好、改善。而是分析问题，解决问题，协助其他部门改善，这样才它在公司存在有价值。也许质量人的工作模式和内涵是不那么容易被大众直接理解的，这也是质量人的不幸。深层次的思考质量管理，还在于生产力在于人。质量管理水平应体现在员工行动上，贯彻于员工意识中，结晶于产品服务里。
　　作为质量人的释怀
　　罗兰说“质量是一组固有特性满足要求的程度”质量即符合要求，于是在某些问题上我不再像以前那样顽固地坚持所谓的质量立场。学会把情绪控制平淡化，不再为科研质量的问题争论得面红耳赤，而是对那些质疑创新质量的声音报以微笑。在质量管理的实践上，我也做了相应的简单化调整，从单纯的质量视角中脱离去来，去诚意地关心身边的人和事……质量，应是一种妥协和某种程度的坚持，在变通圆滑中坚持原则，在和谐笑谈中获得更多支持。
　　感悟
　　回顾自己过去的质量管理生涯，对的不一定是最合适的。同样的一件事情，戴明教我们这样看，朱兰教我们那样看。我们在成本与质量间徘徊、在变通圆滑中坚持着原则。
　　身为质量守门员，应该厚植质量第一的坚定信念，在享受管理质量的微苦中做有质量的质量人，作创新发展的质量人，作绿色安全的质量人。让坚持质量成为一种情怀，即使这种情怀中略带淡淡微涩。